Retourneren

Indien het onverhoopt gebeurt dat je bestelling niet naar verwachting is, dan is retourneren geen probleem. Ook afgeprijsde artikelen uit de `normale` sale kunnen geretourneerd worden. Artikelen uit de `super sale` kunnen niet geretourneerd worden. De kosten voor het retour zenden zijn voor de klant. Let op; we bieden geen omruilservice. Pakketten kunnen alleen retour naar ons adres, niet naar een afhaalpunt van een vervoerder.

Vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen, begint de herroepingstermijn. De herroepingstermijn duurt 14 dagen. Binnen deze 14 dagen heb je herroepingsrecht. De herroepingsknop is op drie plaatsen zichtbaar; in je account (als je deze hebt aangemaakt), in de orderbevestigingsmail en in de verzendbevestigingsmail. Wanneer je gebruik maakt van de herroepingsknop, zie je eerst een pagina met de details van je bestelling. Pas na een tweede, bewuste bevestiging wordt de herroeping daadwerkelijk naar ons verstuurd. Vanaf het moment dat je de herroeping stuurt, heb je 14 dagen de tijd om je artikel(en) terug te sturen.

Je pakket retourneren doe je zo:
* Download het retourformulier hier en vul het in. 
* Voeg het formulier toe aan je pakket.
* Stuur het/de ongebruikte artikel(en) dat niet naar wens is/zijn, voorzien van de originele verpakking en/of labels en met zorg ingepakt naar het onderstaande adres:

Meester Aap
T.a.v. Retouren
Bernard van Beeklaan 34
1241 AH Kortenhoef

De verwerking van een retour duurt uiterlijk 14 werkdagen. Zodra een retour is verwerkt, ontvang je een creditnota en wordt het bedrag teruggestort. Dit gebeurt op hetzelfde IBAN als waarmee de betaling is gedaan. Indien je hebt gekozen om achteraf te betalen via Klarna, ontvang je via Klarna een creditnota en wordt dit verder via Klarna afgehandeld. De eventuele verzendkosten voor de heenzending worden alleen teruggestort wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Meester Aap is niet aansprakelijk voor vermiste retourzendingen. Bij het retourneren van artikelen blijf je zelf verantwoordelijk voor de goederen tot het moment van ontvangst door Meester Aap. Bewaar je verzendbewijs, welke je bij het afleverpunt ontvangt, totdat je retour door ons is verwerkt.
Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen en retourzendingen die niet per e-mail vooraf zijn aangemeld, worden niet verwerkt en gecrediteerd.

Meester Aap behoudt zich het recht om retourzendingen te weigeren of om slechts een gedeelte van het betaalde bedrag te crediteren wanneer het vermoeden bestaat dat er een artikel reeds is gebruikt of wanneer het artikel ten gevolge van gebruik is beschadigd. Onder ongebruikt en onbeschadigd wordt ook schade door de geur van sigarettenrook, parfum of andere duidelijk aanwezige geuren verstaan. Producten geretourneerd onder de haren van huisdieren worden ook niet in behandeling genomen. Meester Aap behoudt zich voorts het recht om retourzendingen te weigeren of om slechts een gedeelte van het betaalde bedrag te crediteren wanneer de artikelen niet binnen 14 dagen na de herroepingsmelding zijn geretourneerd. Ook retourzendingen die niet zorgvuldig zijn verpakt of waarbij de omdoos als verzenddoos is gebruikt, zullen niet gecrediteerd worden.